新泰市政務服務中心:收心歸位干勁足 踔厲奮發開新篇
泰安日報社·中華泰山網訊(記者 蘇婷 審核 晁彤彤)新年新氣象、新年新篇章。2月18日是春節假期后的第一個工作日,新泰市政務服務中心各窗口全部開放,工作人員以最快的速度從“春節狀態”轉入“工作狀態”,大廳里人來人往、暖意融融,整個辦事大廳呈現一派秩序井然的景象。
人勤春來早,實干正當時。雖然是節后上班的第一天,但是前來咨詢辦理業務的群眾也不在少數,窗口工作人員態度熱情、服務耐心,為前來辦理業務的群眾答疑解惑,辦理相關事宜。其中人社、醫保、不動產、交通等單位服務窗口成為“熱門”。
“您好,有什么需要幫您”導詢人員笑臉相迎;“申請表需要這樣填寫”人社服務專窗悉心指導著;“今年的新政策是這樣......”醫保窗口工作人員細致的講解著醫保政策;“讓我來幫助您!”自助區工作人員熟練操作著從自助服務終端機申領個體營業執照;“車輛購置稅需要準備這些材料?!倍悇沾翱谀托姆罩?;“這是您的不動產證,請收好”不動產窗口更是忙得不亦樂乎......
在企業開辦輔導專區,小美幫辦員正在幫助企業提交材料,在建設項目全生命周期服務專區,工作人員和企業負責人面對面交流著,在“一號云呼”熱線室,接線員忙碌著接聽每一個咨詢電話......井然有序的服務現場,熱情服務的工作人員,換來的是辦事群眾一聲聲的贊譽。
“今天是節后上班第一天,原先還擔心窗口上不上班、辦事順不順的問題,沒想到業務辦理速度這么快,不到5分鐘就辦完了,真不錯!”黃先生為辦理營業執照申領業務的窗口豎起大拇指?!斑@里前來辦事的人不少,但是工作人員辦事效率很高,值得點贊?!笔忻裢跸壬f。在交通辦理窗口,市民陳先生一大早就前來辦理業務,工作人員的服務態度和服務效率讓他感到很滿意?!吧衔绮牧蠜]帶齊,回家拿了一趟回來發現下班了,沒想到中午值班人員犧牲午休時間給我們辦完了?!表n先生辦理完動遷房登記業務后,對午間值班的不動產和稅務聯辦人員不住地稱贊……一句句滿意的話,道出了辦事群眾對新泰市政務服務中心窗口工作的肯定。
良好的開端是開啟政務服務新征程的關鍵,新泰市政務服務中心提早安排部署,春節期間就以預約的方式不斷為辦事群眾提供優質便捷的窗口服務,今后,中心將以群眾和企業需求為導向,用改革的思路、有解的思維、創新的手段,聚力落實“高效辦成一件事”,全力推進政務服務從“能辦”到“快辦”“好辦”的轉變。
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